CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE (CGV) – TALL BY M

En vigueur au : 7 août 2026

ARTICLE 1 – MENTIONS LÉGALES ET ÉDITEUR DU SITE

Le site Tall by M (accessible à l'adresse www.tallbym.fr) est édité par Madame Mathilde Cervellera, agissant sous le statut d'Entrepreneur Individuel (Micro-entreprise), exploitant sous le nom commercial Tall by M.

• SIRET : 93948023200015 (SIREN 939 480 232) 
• Siège social : 6 Rue d'Armaillé, 75017 PARIS, France 
• Directrice de la publication : Mathilde Cervellera 
• Contact Service Client : sav@tallbym.fr
• TVA : TVA non applicable, article 293 B du Code Général des Impôts (CGI) 
• Hébergeur du site : Shopify

ARTICLE 2 – DISPOSITIONS GÉNÉRALES ET OBJET

Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent de manière exclusive l'ensemble des ventes de produits conclues sur le site Tall by M auprès de clients consommateurs.

Toute commande effectuée sur le site implique l'acceptation sans réserve par le client des présentes CGV. Tall by M se réserve le droit de modifier ses CGV à tout moment. Les conditions applicables sont celles en vigueur à la date de la passation de la commande.

ARTICLE 3 – PRODUITS ET DISPONIBILITÉ

Les articles proposés à la vente sont décrits et présentés avec la plus grande exactitude possible. Les visuels et photographies sont présentés à titre illustratif mais ne peuvent assurer une similitude parfaite avec le produit livré.

Les offres de produits sont valables dans la limite des stocks disponibles. En cas d'indisponibilité d'un produit après validation de la commande, le client en sera immédiatement informé et remboursé de l'intégralité du montant versé sous 14 jours.

ARTICLE 4 – PRIX ET PAIEMENT

Les prix des produits sont indiqués en Euros (€) Toutes Taxes Comprises (TTC). En application de l'article 293 B du CGI, la TVA est non applicable. Les prix ne comprennent pas les frais de livraison, qui sont ajoutés lors de la validation du panier.

Le règlement s'effectue au moment de la commande via les moyens de paiement sécurisés intégrés sur le site (Carte bancaire, etc.). Le paiement est immédiatement débité lors de la validation de la transaction.

ARTICLE 5 – EXPÉDITION ET LIVRAISON

5.1 Délais de préparation

Les commandes sont préparées et expédiées sous 48 heures ouvrées à compter de la validation du paiement.

5.2 Tarifs et Délais de livraison (donnés à titre indicatif)

• France métropolitaine :

  • Mondial Relay (Point relais / Locker) : 2 à 5 jours ouvrés — 4,50 € (OFFERT dès 100 € d'achat)

  • Colissimo (Domicile) : 1 à 3 jours ouvrés — 8,90 €

• Union Européenne – Mondial Relay (Domicile) :

  (Allemagne, Luxembourg, Belgique, Espagne, Portugal) — 3 à 5 jours ouvrés — 12,90 €

• Union Européenne & DOM-TOM – Colissimo (Domicile) :

  (La Réunion, Guadeloupe, Martinique, Autriche, Pays-Bas) — 5 à 7 jours ouvrés — 20,00 €

5.3 Suivi et anomalies

Un numéro de suivi est automatiquement transmis au client dès l'expédition du colis. En cas de retard, perte ou colis détérioré, le client est invité à contacter le service client à sav@tallbym.fr afin qu'une enquête soit ouverte auprès du transporteur.

ARTICLE 6 – DROIT DE RÉTRACTATION ET POLITIQUE DE RETOUR

6.1 Délai de rétractation

Le client dispose d'un délai légal de 14 jours à compter de la réception de sa commande pour demander un retour et exercer son droit de rétractation.

6.2 Conditions de retour

Pour être accepté, le produit doit impérativement :
• Être non porté et non lavé ;
• Être retourné dans son état d'origine ;
• Conserver toutes ses étiquettes attachées.

Les produits retournés portés, lavés, abîmés ou présentant des traces d'utilisation ne seront ni repris ni remboursés.

6.3 Procédure et Frais de retour

1. Demande préalable : Le client doit adresser un e-mail à sav@tallbym.fr en précisant : ses nom et prénom, son numéro de commande, le(s) article(s) concerné(s) et la raison du retour.

2. Étiquette de retour : Une étiquette de retour prépayée et les instructions seront transmises par e-mail.

3. Principe de symétrie : Le retour s'effectue via le même transporteur et au même tarif que lors de l'envoi initial.

4. Déduction des frais : Les frais de retour (identiques au tarif d'expédition initial) seront directement déduits du remboursement.

6.4 Remboursement

Une fois le retour réceptionné et contrôlé, le remboursement sera effectué sur le moyen de paiement initial dans un délai de 7 jours ouvrés, déduction faite des frais de retour.

ARTICLE 7 – ÉCHANGES

Nous ne procédons à aucun échange direct. Pour toute nouvelle taille, couleur ou modèle, le client doit effectuer une demande de retour pour l'article initial puis passer une nouvelle commande sur la boutique en ligne.

ARTICLE 8 – GARANTIES LÉGALES ET RÉCLAMATIONS

Tous les produits commercialisés sur le site bénéficient de la garantie légale de conformité (articles L. 217-4 et suivants du Code de la consommation) et de la garantie des vices cachés (articles 1641 et suivants du Code civil).

Pour toute réclamation, vous pouvez contacter :
• E-mail : sav@tallbym.fr 
• Adresse postale : TALL BY M, 6 Rue d'Armaillé, 75017 PARIS

ARTICLE 9 – DONNÉES PERSONNELLES ET COOKIES

Les données à caractère personnel collectées lors des commandes sont traitées conformément au Réglement Général sur la Protection des Données (RGPD). Le client dispose d'un droit d'accès, de rectification et de suppression de ses données en écrivant à sav@tallbym.fr.

ARTICLE 10 – DROIT APPLICABLE ET LITIGES

Les présentes CGV sont régies par le droit français. En cas de litige, le client s'engage à contacter en priorité le service client afin de rechercher une solution amiable. Le client est également informé qu'il peut recourir gratuitement à un médiateur de la consommation en cas de différend non résolu.