POLITIQUE DE RETOUR – TALL BY M

Nous souhaitons que vous soyez entièrement satisfaite de votre achat sur Tall by M. Si ce n'est pas le cas, vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour demander un retour.

1 / CONDITIONS DE RETOUR

Pour être éligible et accepté, le produit doit remplir les conditions suivantes :
• Être non porté
• Être non lavé
• Être retourné dans son état d'origine
• Conserver toutes ses étiquettes d'origine

⚠ Attention : Les articles portés, lavés ou présentant des traces d'utilisation ne pourront pas être repris ni remboursés.

2 / FRAIS ET TRANSPORTEUR DE RETOUR

Les frais de retour sont à la charge de la cliente. Afin de vous simplifier la démarche et de garantir la sécurité du colis, nous vous fournissons une étiquette de retour prépayée.

• Principe de symétrie : Le retour s'effectue via le même transporteur et au même tarif que ceux appliqués lors de la livraison initiale de votre commande
• Déduction : Ce montant sera automatiquement déduit du total de votre remboursement

3 / PROCÉDURE DE RETOUR

Vous souhaitez retourner un article ? Voici les étapes à suivre :

1. Demande par e-mail :

Envoyez un e-mail à sav@tallbym.fr en indiquant :
• Votre nom et prénom
• Le numéro de votre commande
• Le(s) article(s) que vous souhaitez retourner
• La raison du retour

2. Réception de l'étiquette et des instructions :

Dès réception de votre e-mail, nous vous transmettrons votre étiquette de retour prépayée ainsi que les instructions de dépôt.

3. Préparation et envoi du colis :

Emballez soigneusement l'article dans un emballage sécurisé, collez l'étiquette de retour sur votre colis et déposez-le dans le réseau du transporteur indiqué.

4 / REMBOURSEMENT

• Une fois votre retour réceptionné et contrôlé par nos soins, votre remboursement sera effectué sur le moyen de paiement initial dans un délai de 7 jours ouvrés.

• Le montant des frais de retour (identique aux frais d'envoi initiaux) sera déduit du total remboursé.

• Aucun remboursement ne sera effectué si le produit ne respecte pas les conditions de retour mentionnées au point 1.

5 / ÉCHANGES

Nous ne procédons pas aux échanges directs. Si vous souhaitez une autre taille, une autre couleur ou un autre modèle, nous vous invitons à effectuer votre demande de retour puis à passer une nouvelle commande sur notre site.