Politique de remboursement

Nous souhaitons que vous soyez entièrement satisfait(e) de votre achat sur Tall by M. Si ce n'est pas le cas, vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour renvoyer votre colis.


1/ CONDITIONS DE RETOUR

Pour être éligible à un retour, le produit doit remplir les conditions suivantes :

- Être en état neuf, non porté et non lavé
- Ne pas présenter d’odeur (parfum, tabac, etc.)
- Être accompagné de toutes ses étiquettes d'origine
- Être renvoyé dans un emballage approprié et sécurisé afin d’éviter toute détérioration pendant le transport


2/ FRAIS DE RETOUR

Les frais de retour sont à la charge de la cliente


3/ PROCÉDURE DE RETOUR

⚠ Les frais de retour sont à la charge de la cliente

- Etape 1 : imprimer et remplir le formulaire de retour disponible ici
(Si vous n'avez pas d'imprimante, vous pouvez rédiger le formulaire à la main sur une feuille blanche)

- Etape 2 : emballer le colis dans un emballage sécurisé avec le formulaire de retour à l'intérieur

- Etape 3 : choix du transporteur

Si vous passez par Mondial Relay (moins cher), merci d'expédier le colis à l'adresse suivante :

TALL BY M.
LOCKER 24/7 ELECLERC MAREUIL
10 MAIL DE LA GRANDE HAIE
77100 MAREUIL LES MEAUX

Si vous souhaitez passer par un autre transporteur de votre choix (Colissimo, GLS...), merci d'expédier le colis à l'adresse suivante exacte (pas de point relai ni locker) :

TALL BY M.
6 Rue d'Armaillé
75017 PARIS

Coordonnées à indiquer pour le suivi de colis : sav@tallbym.fr



4/ REMBOURSEMENT

Une fois le retour réceptionné et inspecté, nous vous notifierons par mail de l'acceptation ou du refus du remboursement

Si le retour est accepté, le remboursement sera effectué via le moyen de paiement initial dans un délai de 7 jours

Aucun remboursement ne sera effectué si le produit retourné ne respecte pas les conditions mentionnées ci-dessus. Les frais de réexpédition pour récupérer le colis seront à la charge de la cliente


5/ ÉCHANGES

Nous ne proposons pas d'échange. Si vous souhaitez une autre taille ou un autre article, nous vous invitons à passer une nouvelle commande après avoir retourné votre article initial.


6/ MENTIONS LÉGALES

Si la marchandise est expédiée dans l’Union européenne, vous avez le droit d’annuler ou de retourner votre commande dans un délai de 14 jours. Comme ci-dessus, votre article doit être dans le même état que celui dans lequel vous l’avez reçu, non porté ou non utilisé, avec les étiquettes, et dans un emballage approprié.

Pour toute question concernant la politique de retour, contactez-nous à sav@tallbym.fr